في souqcairo.net، نحرص على أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك آمنة وموثوقة. فيما يلي سياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة لدينا:

1. سياسة الإرجاع

  • يمكن تقديم طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح، مع جميع الملحقات والفواتير.
  • يتحمل المشتري تكاليف الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من البائع أو عيبًا في المنتج.
  • بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع مثل المنتجات القابلة للاستهلاك أو المخصصة حسب الطلب.

2. سياسة الاسترداد

  • إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا: يمكنك طلب استبداله أو استرداد المبلغ بالكامل.
  • إذا تم إلغاء الطلب قبل الشحن: يتم رد المبلغ مباشرة إلى وسيلة الدفع الأصلية.
  • إذا لم يتم شحن المنتج في الوقت المحدد: يحق للمشتري طلب استرداد المبلغ.
  • تتم معالجة الاسترداد عبر طرق الدفع المتاحة خلال 7-14 يوم عمل.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
  • المنتجات المفتوحة مثل الأسلاك، البانيوهات، المرايات.
  • المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

4. تواصل معنا

للاستفسارات:
📞 الهاتف: 01010022039
📧 البريد الإلكتروني: info@souqcairo.net